Política de Privacidade

Conheça nossa Política de Privacidade

Última atualização: 02 de abril de 2026

Versão: 1.0

Introdução

Na Global Cidadania, respeitamos a privacidade dos nossos usuários e clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar nosso site (globalcidadania.com.br), utilizar nossos serviços ou interagir conosco. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras normas aplicáveis.

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

  • Razão Social: LUCAS FRANCESCHINI S. RODRIGUES – CIDADANIA LTDA.
  • Nome Fantasia: Global Cidadania Estrangeira
  • CNPJ: 29.344.064/0001-91
  • Endereço: Rua José Garrone, 215 Norte, Jardim Anchieta, Pederneiras/SP, CEP 17.284-178
  • E-mails de contato: italiana@globalcidadania.com.br (atendimento geral) | lgpd@globalcidadania.com.br (assuntos de privacidade)
  • WhatsApp: +55 14 99719-8883 (horário: 9h-12h e 14h-17h, dias úteis)

2. Do Objeto

A preservação da privacidade do Usuário é fundamental para a GLOBAL CIDADANIA. Seguindo os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei n° 13.709/2018), a GLOBAL CIDADANIA disponibiliza a presente Política de Privacidade, elaborada com o propósito de informar, de maneira clara e objetiva, a forma de tratamento dos dados pessoais dos Usuários.

Ao utilizar o site, o Usuário manifesta a aceitação e a concordância das disposições a seguir.

3. Tipos de Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados:

  • Dados fornecidos por você: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone, dados de familiares/ascendentes (para serviços de cidadania), documentos (certidões, passaportes).
  • Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, cookies e tecnologias semelhantes.
  • Dados de interação: Mensagens via WhatsApp/e-mail, agendamentos, preferências de comunicação.

A coleta ocorre via formulários no site preenchidos pelo Usuário, troca de e-mails, troca de mensagens via WhatsApp e assinatura de contratos para prestação de serviço.

4. Finalidades da Coleta

Usamos os dados exclusivamente para:

  • Prestar serviços de cidadania italiana (genealogia, documentação, processos consulares/judiciais, agendamentos de passaporte/CIE).
  • Comunicar progresso dos serviços, enviar atualizações e notificações.
  • Melhorar o site e experiência do usuário (análise de uso).
  • Cumprir obrigações legais (comunicações com órgãos públicos).
  • Marketing (com consentimento): newsletters, promoções sobre serviços.
  • Prevenir fraudes e garantir segurança.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento é autorizado pelas seguintes bases da LGPD (Art. 7º):

  • Execução de contrato (inciso V): Para prestar os serviços contratados.
  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (inciso II): Relatórios a consulados/cartórios.
  • Consentimento (inciso I): Para marketing ou usos adicionais.
  • Legítimo interesse (inciso IX): Análise de navegação para melhorar serviços (sem afetar direitos fundamentais).

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.

6. Compartilhamento de Dados

A GLOBAL CIDADANIA não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei n° 13.709/2018).  

Para o cumprimento da prestação de serviços contratados pelo Usuário, compartilhamos dados apenas com terceiros necessários para a prestação dos serviços como:

  • Escritórios de advocacia na Itália.
  • Tradutores juramentados e empresas de apostilamento.
  • Cartórios e órgãos públicos (Brasil/Itália).
  • Empresas de courier/transporte (Correios).
  • Ferramentas de hospedagem/site (ex: provedores de e-mail/SMS).

Há transferência internacional para Itália (advogados/parceiros), com cláusulas contratuais garantindo proteção equivalente à LGPD.

O site  da GLOBAL CIDADANIA pode conter links para sites externos. Assim, é importante o Usuário estar ciente de que a GLOBAL CIDADANIA não tem controle sobre o conteúdo e práticas desses sites, ficando isenta de responsabilidade pela forma de tratamento de dados pessoais praticada por sites externos.

Não vendemos dados.

7. Direitos dos Titulares

Você tem direitos garantidos pela LGPD:

  • Acesso: Confirmar existência de tratamento.
  • Correção: Atualizar dados inexatos.
  • Eliminação (direito ao esquecimento): Excluir dados desnecessários.
  • Anonimização/bloqueio: Para dados excessivos.
  • Portabilidade: Receber dados em formato estruturado.
  • Revogação de consentimento: Parar tratamentos baseados nisso.
  • Oposição: A tratamentos desnecessários.
  • Informação sobre compartilhamento: Quem acessou seus dados.

Para exercer, envie e-mail para lgpd@globalcidadania.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas:

  • Criptografia de dados em trânsito/repouso.
  • Controle de acesso (autenticação multifator).
  • Backups regulares e firewalls.
  • Treinamento da equipe em LGPD.
  • Auditorias periódicas.

Em caso de incidente (vazamento), notificamos você e a ANPD se houver risco.

9. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Cookies são arquivos que armazenam preferências:

  • Essenciais: Funcionamento do site (ex: sessão de login).
  • Analíticos: Uso anônimo (ex: Google Analytics).
  • Marketing: Personalização de anúncios (com consentimento).

Gerencie via banner de consentimento no site ou configurações do navegador. Consulte nossa Política de Cookies.

10. Retenção de Dados

Armazenamos pelo tempo necessário:

  • Dados de serviços: Até 5 anos após fim do contrato (prazo legal fiscal).
  • Navegação: 6 meses (legítimo interesse).
  • Marketing: Até revogação.

Após, anonimizamos ou excluímos.

11. Atualizações da Política

Pode ser atualizada. Mudanças significativas serão notificadas por e-mail ou pop-up no site. Versão anterior disponível sob solicitação.

12. Contato para Dúvidas

Para dúvidas, direitos ou reclamações:

Obrigado por confiar na Global Cidadania!

Perguntas Frequentes

Quais dados pessoais a Global Cidadania coleta de mim?

Coletamos dados que você fornece, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e documentos de familiares (para serviços de cidadania). Também capturamos dados de navegação, como IP e cookies. Isso ocorre via formulários no site, e-mails ou WhatsApp. Veja a seção “Tipos de Dados Coletados” na Política.

Por que vocês usam meus dados?

Usamos para prestar serviços de cidadania italiana (genealogia, documentos, processos), comunicar atualizações, melhorar o site e cumprir leis. Para marketing, só com seu consentimento. Detalhes na seção “Finalidades da Coleta”.

Vocês compartilham meus dados com outras empresas?

Sim, apenas com parceiros essenciais, como advogados na Itália, tradutores, cartórios e Correios, para executar o serviço ou para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Não vendemos dados. Há transferência para Itália com proteções contratuais. Consulte “Compartilhamento de Dados”.

Como protegem meus dados contra hackers ou vazamentos?

Usamos criptografia, controles de acesso, firewalls, backups e treinamos a equipe. Em incidentes, notificamos você e a ANPD. Mais na seção “Segurança dos Dados”.

Quais são meus direitos sobre os dados?

Você pode acessar, corrigir, excluir, portar ou revogar consentimento. Para LGPD/GDPR, envie e-mail para lgpd@globalcidadania.com.br. Respondemos em 15 dias. Veja “Direitos dos Titulares”.

Como revogo o consentimento para marketing?

Basta pedir por e-mail (lgpd@globalcidadania.com.br) ou clicar no link de descadastro nas mensagens. Paramos imediatamente. Referência: seção de bases legais.

O que são cookies e como gerenciá-los no site?

Cookies salvam preferências para melhor experiência (essenciais, analíticos). Aceite/rejeite no banner do site ou no navegador. Política de Cookies no rodapé. Detalhes na seção dedicada.

Por quanto tempo guardam meus dados?

Dados de serviços: até 5 anos após o contrato (prazo fiscal). Navegação: 6 meses. Depois, excluímos ou anonimizamos. Veja “Retenção de Dados”.

A política vale para clientes da Europa (GDPR)?

Sim, aplicamos GDPR a residentes UE. Bases legais alinhadas, transferências seguras e direitos expandidos. Contate-nos para detalhes. Seção “Análise de Conformidade com GDPR”.

Como entro em contato para dúvidas de privacidade?

E-mail: lgpd@globalcidadania.com.br ou WhatsApp +55 14 99719-8883 (9h-17h, dias úteis). Respondemos rápido. Na seção “Contato para Dúvidas”.

Vocês usam meus dados para anúncios personalizados?

Só com consentimento explícito via cookies de marketing. Você controla no banner. Sem isso, anúncios genéricos. Confira “Uso de Cookies”.

O que acontece se a política mudar?

Atualizações são notificadas por e-mail ou pop-up no site. Versões antigas sob pedido. Seção “Atualizações da Política”.